Amazon, World Product Graph ile satmadığı ürünleri de listelemek istiyor

Amazon, internette satılan ürünlerin neredeyse tamamına, kendi stoklarında bulunmayanlar da dahil, ilişkin verileri tutmayı planlıyor. Reuters’ın incelediği bir iç belgeye göre World Product Graph adlı proje, Google’a, bir markanın internet sitesine ya da Reddit’teki bir başlığa geçmeden Amazon’da modelleri, renkleri ve alternatifleri karşılaştırmaya imkân verecek. Proje işe yararsa, alışveriş için araştırma yaptığınız yerle ödeme yaptığınız yer aynı şirket olacak.

İç yazışma, projenin amacını açıkça ortaya koyuyor. Belgede, “Müşteriler ürünler arasındaki ilişkileri araştırmak için Google’a, markaların internet sitelerine ve inceleme platformlarına gitmek zorunda kalıyorsa Amazon her alışveriş ihtiyacında başvurulan yer olamaz,” deniyor. Hatta eskiden ne alacağına karar vermek için Reddit’te bir saat geçiren, şimdi ise mağazanın “nihayet ne sattığını bildiğini” düşünen mutlu bir müşterinin hikâyesi bile uydurulmuş. Basın bülteni taklidiyle yazılmış bir iç yazışmada bu tür alıntılara yer verilmesi alışıldık bir yöntem; ancak bu örnek, Amazon’ın tam olarak hangi alışkanlığı değiştirmek istediğini gösteriyor.

Veriler iki kaynaktan sağlanacak. Bazı markalar ve perakendeciler ürün bilgilerini düzenli olarak Amazon’a iletecek; Amazon da diğer perakendecilerin internet sitelerini tarayacak. Belgeye göre Coca-Cola ve Bayer veri sağlamayı şimdiden kabul etti. Amazon ayrıca bir deneme çalışması başlatmak üzere Procter & Gamble ile “CEO düzeyinde” bir zirve düzenledi. Reuters, sitelerin nasıl taranacağını ya da Amazon’ın her birinden izin isteyip istemeyeceğini belirleyemedi; üç şirket de sorulara yanıt vermedi.

İç yazışma, Amazon’ın kendi yapay zekâsıyla ilgili bir sorunu da kabul ediyor. Amazon’ın mayısta Alexa for Shopping olarak yeniden adlandırdığı alışveriş asistanı Rufus hakkında belgede şöyle deniyor: “Rufus’un verdiği yanıtların çoğu gerçeğe aykırı ya da eksik; ancak müşteriler bu hataları fark edecek uzmanlığa sahip değil.” Belgede kullanım hacmi haftada yaklaşık 83 milyon arama olarak veriliyor ve bu aramaları yanıtlamanın maliyetli olduğu belirtiliyor. Kâğıt üzerinde, daha kapsamlı ürün verileri Amazon’ın daha ucuz modellerle yanıt vermesine ve daha az hata yapmasına imkân tanıyabilir. Amazon, Reuters’a bu kullanım rakamlarının “önemli ölçüde güncelliğini yitirdiğini” ve Alexa for Shopping’in dünya genelinde yaklaşık yüzde 97 doğruluk oranına sahip olduğunu söyledi.

Bir diğer hedef de yapay zekâlı alışveriş ajanları: fiyatları karşılaştırıp sizin adınıza satın alma işlemi yapan yazılımlar. Amazon, Meta’nın Muse ajanını eylül ayında mağazasından engelledi ve aynı tür erişim konusunda Perplexity ile hâlâ mahkemelik. Planı bilen kişiler Reuters’a, Amazon en büyük ürün verisi havuzuna sahip olursa bu ajanların yine de Amazon.com’a gelmek zorunda kalacağını söyledi. Bu durum, Amazon’ın büyüyen reklam işini de koruyabilir.

Amazon’ın kapatmak istediği farkı ölçmek kolay. Morgan Stanley’nin 2025 tarihli bir raporuna göre çevrimiçi alışveriş yapanların yüzde 57’si ürün araştırmasına Google’da, yalnızca yüzde 16’sı Amazon’da başlıyor. Müşteriler ne istediklerini zaten biliyorsa sıralama tersine dönüyor: yüzde 41 Amazon’da, yüzde 23 Google’da, yüzde 18 ise Walmart’ta aramaya başlıyor. World Product Graph, karar aşamasındaki ilk grubu hedefliyor.

Bunu bir üründen çok plan olarak değerlendirmek için geçerli nedenler var. PR/FAQ, Amazon’ın yeni bir fikir için hazırladığı standart altı sayfalık sunum; bu fikirlerin çoğu hayata geçirilmiyor. Reuters’ın görüştüğü kişiler, bu projenin de mali nedenlerle ya da başka sebeplerle değiştirilebileceğini veya rafa kaldırılabileceğini söyledi. Amazon ise “beyin fırtınası belgesinin” mevcut planlarını yansıtmasının şart olmadığını belirtiyor. Size ürün satan mağazanın hazırladığı bir katalog da tarafsız bir rehber sayılmaz. İç yazışmada, müşterilerin satın alma geçmişlerine göre yönlendirilmesinden söz ediliyor; ancak haberde Amazon’ın satmadığı ürünlerin kendi sattıklarıyla nasıl sıralanacağı ya da hizmetin önce hangi ülkelerde sunulacağı açıklanmıyor.

Proje, başkan yardımcısı Robert Tekiela’nın yönettiği Selection & Catalog Systems birimine bağlı. İç yazışmada hedeflenen, iddialı bir lansman tarihi olarak 1 Ekim 2027 veriliyor. Proje, Amazon’ın aracı olduğu ve başka sitelerdeki ürünleri şimdiden listeleyen Shop Direct ve Buy for Me özelliklerinin bir adım ötesi olarak tanımlanıyor. Bir kaynağa göre Amazon, çalışanlarını projeye kaydırıyor; ancak Reuters’ın görüştüğü hiç kimse bu tarihin gerçekçi olup olmadığını söyleyemedi.

Tekiela belgede, “Müşteriler Amazon’da her zaman ürün bulabildi,” diyor. “Eksik olan, anlamaktı.” Plan hayata geçerse bu anlayış, ödeme işlemlerini de yürüten şirketten gelecek.

Etiketler: amazon, online alışveriş, Alexa for Shopping, Rufus, World Product Graph, yapay zekâ alışveriş asistanları