Shopify siparişi yapay zekâ ajanlarına bıraktı, Amazon ise onları hâlâ engelliyor

Tarayıcınızda çalışan bir yapay zekâ asistanı artık sepet dolduğunda işlemi yarıda bırakmak yerine Shopify mağazalarında alışverişi tamamlayabiliyor. Shopify, tarayıcı ajanlarına ödeme adımını açtı: Ajan siparişi inceleyebiliyor, teslimat adresini veya seçeneğini değiştirebiliyor, indirim kodu uygulayabiliyor ve müşteri onay verdikten sonra satın alma işlemini gerçekleştirebiliyor. Bir ürünü bulması için zaten sohbet robotlarından yardım isteyenler açısından bu yenilik, işlemi tamamlamak için insanın devreye girmesi gereken son adımı da ortadan kaldırıyor.

Bu gelişmeyi sıradan bir yazılım güncellemesinin ötesine taşıyan şey, erişim alanı. Shopify’ın yazılımı, küçük giyim markalarından doğrudan tüketiciye satış yapan büyük markalara kadar milyonlarca bağımsız çevrimiçi mağazada kullanılıyor. Şirket, özelliğin herhangi bir kurulum gerektirmeden uygun tüm satıcılara sunulmaya başladığını söylüyor. Müşterilerin yeni bir uygulama indirmesine de gerek yok: Ajan, kullanıcının göreceği ödeme sayfasında, aynı tarayıcı sekmesinin içinde çalışıyor.

Shopify, arka planda Google ve Microsoft mühendislerinin hazırladığı, gelişmekte olan bir web standardı olan WebMCP’den yararlanıyor. Bu standart, sitelerin düğmelerini ve formlarını, yapabilecekleri işlemlerin adlandırılmış kısa bir listesi olarak yapay zekâ ajanlarına tanımlamasını sağlıyor. Bugün alışveriş ajanlarının çoğu ekran görüntülerine bakıp nereye tıklayacağını tahmin ederek çalışıyor; bu yöntem hem yavaş hem de kolayca aksıyor. Shopify’ın ödeme sistemi bunun yerine dört işlem sunuyor: siparişi görüntülemek, güncellemek, tamamlamak ve mağazaya dönmek. Şirket, işlemi tamamlamak için artık ajanların ekran görüntülerine veya sayfa verilerini kazımasına gerek olmadığını belirtiyor.

Önerilen okumaMeta’nın Muse ajanı gelen kutunuzu yönetiyor — Meta hâlâ erişimi elinde tutuyor

Ödeme konusundaki kurallar katı. Shopify’ın geliştirici belgeleri, ajanları oluşturanlara alıcıya mevcut sipariş ve toplam tutarı göstermelerini, siparişi vermeden önce açık onay almalarını söylüyor. Belgelerde, kayıtlı bir Shop Pay onayının tek başına bu iznin yerine geçmeyeceği de belirtiliyor. Ajanlar yeni bir kart numarası giremiyor; yalnızca müşterinin daha önce kaydettiği ödeme yöntemlerini kullanabiliyor. Banka 3D Secure gibi bir güvenlik kontrolü istediğinde kontrol, sekmedeki kullanıcıya geri veriliyor.

Shopify’ın yaklaşımı Amazon’ınkinin tam tersi. Amazon, Meta’nın Muse ajanını mağazasından uzak tutuyor ve kullanıcılara, yetkisiz bir yapay zekâ ajanının erişiminin kullanım koşullarını ihlal ettiğini bildiren bir uyarı gösteriyor. Meta, ajanı siteden uzak tutma talebini kabul etmemişti. TechCrunch’a göre Adidas da dışarıdan gelen ajanların satın alma işlemi başlatmasını engelledi. Shopify ise Muse ve hızla büyüyen bir ajan girişimi olan Instinct ile doğrudan ortaklık kurdu; böylece bu asistanlar, savuşturulması gereken botlar değil, beklenen konuklar olarak karşılanıyor.

Yanıt bekleyen zor sorular hâlâ var. Bir ajan yanlış bedeni satın alırsa, kendisine verilen bütçeyi aşarsa ya da kötü niyetli bir sayfa tarafından kandırılıp sipariş verirse zararı kimin karşılayacağı henüz belli değil. Kart ağlarında da bu duruma uygun bir itiraz kategorisi bulunmuyor. Satıcılar kendi risklerini üstleniyor; çünkü ajanla verilen sipariş, arkasında herhangi bir gezinme geçmişi olmadan hızla gerçekleşmesi bakımından dolandırıcılığa çok benziyor. Yakın zamandaki bir olay da iç rahatlatmıyor. Toronto’da teknoloji videoları çeken bir YouTuber, Muse’un Facebook Marketplace’te klavyesi için gelen düşük bir teklifi kabul ettiğini ve kendisine danışmadan alıcıya yaşadığı binanın sokak adresini verdiğini söyledi.

Özelliğin kullanılabilirliği, Shopify kadar ajana ve tarayıcıya da bağlı. WebMCP hâlâ Google Chrome’da test edilen erken aşamadaki bir standart ve Shopify’ın belgeleri Chrome temel alınarak hazırlanmış durumda; Safari ve Firefox henüz destek açıklamadı. Ödeme araçları her ülkedeki uygun Shopify mağazalarında kullanılabiliyor. Ancak Avrupa, Asya veya Latin Amerika’daki bir müşterinin bu araçlardan yararlanıp yararlanamayacağı, asistanının WebMCP desteğine bağlı. Shopify, desteklenen ajanların veya pazarların listesini yayımlamadı.

Shopify, ürünlere göz atma ve sepeti doldurma özelliklerini tamamlayan ödeme araçlarını 28 Eylül’de yayımladı. Instinct artık Shopify’ın satıcı ağında güncel fiyatları, bedenleri ve stok durumunu arayabiliyor, ardından siparişi Shop Pay’e aktarabiliyor. İlk ciddi sınav ise haftalar içinde başlayacak: Adobe, yapay zekâ asistanlarından ABD’deki perakende sitelerine gelen trafiğin bu tatil sezonunda geçen yıla kıyasla yüzde 130 artacağını ve 1 Kasım ile 31 Aralık arasında çevrimiçi satışların 275,1 milyar dolarla rekor kıracağını öngörüyor.

Etiketler: amazon, yapay zekâ ajanları, Muse, online alışveriş, Shop Pay, Shopify

Benzer içerikler

Google’ın yeni Android asistanı alışveriş listenizi kendiliğinden sepete kopyalıyor

Snap’in Specs yapay zekâsı iPhone ve Mac’e geliyor ama öngörücü özellik yalnızca davetle

OpenAI’nin Sponsored Agents’ı — ChatGPT konuşmasının içinde artık bir satıcı var

Amazon Mechanical Turk’u kapatiyor: YZ artik insan etiketcilere ihtiyac duymuyor

OpenAI, bir yapay zekâ ajanı kaçınca en güçlü modellerini yine durdurdu

ChatGPT Work: OpenAI, ChatGPT ve Codex’i hiç durmayan tek bir ajanda birleştiriyor