Cloudflare CEO’su Matthew Prince: “Hangi Cloudflare çalışanlarını yapay zekâyla değiştireceğimi nasıl seçiyorum”

Cloudflare CEO’su Matthew Prince, şirketindeki yapay zekâ kaynaklı işten çıkarmalar hakkında yazdığı neredeyse her cümleyi aylardır savunuyor. Mesafeli durduğu tek şey, yazının başlığı; oysa başlık, metindeki en dürüst cümle.

“Cloudflare çalışanlarından hangilerini yapay zekâyla değiştireceğime nasıl karar veriyorum.”

The Wall Street Journal, Cloudflare yaklaşık 1.100 kişiyi, yani çalışanlarının kabaca yüzde 20’sini işten çıkardıktan kısa süre sonra, mayıs ayında Prince’in görüş yazısını bu başlıkla yayımladı. Nilay Patel, The Verge’ün Decoder podcast’inde başlığı kendisine yeniden okuyunca Prince itiraz etti: “Başlığı ben seçmedim; çünkü medyanın işleyişi artık böyle, başlıkları onlar belirliyor. Ama evet, yazının geri kalanını ben yazdım.”

Geri kalanı bir seçim ölçütleri listesi

Geri kalanı bir yöntemden ibaret. Prince, Peter Drucker’dan yola çıkarak şirketi iş yapanlar, satış yapanlar ve ölçüm yapanlar olarak üçe ayırdı. İş yapanlar ve satış yapanlar şirkette kalıyor; Cloudflare, bu rollerde olabildiğince çok kişiyi işe almak istediğini söylüyor. İşten çıkarılanların çoğunluğunu ise ölçüm yapanlar oluşturdu: iç denetim, finans, hukuk, gelirlerin muhasebeleştirilmesi ve orta kademe yöneticilerin bir bölümü. Prince, “Yapay zekâ iş yapanların ya da satış yapanların peşinde değil, ama ölçüm yapanların peşinde,” diye yazdı.

Verdiği örnekler somut. Yaklaşık 20 kişilik bir yatırımcı ilişkileri ekibi, daha önce finansal sonuç belgelerini hazırlamak için iki hafta harcıyordu; Cloudflare bu süreyi üç dakikaya indirdi. Bir zamanlar ortalama altı doğrudan astı olan yöneticiler artık 12 kişiye kadar ekip yönetiyor. Böylece organizasyon şeması yataylaştı ve Prince’in anlatımına göre, “doğru kişiler olmayan” bir orta kademe yönetici grubu açığa çıktı. Şirket ayrıca, başarılı olduğu bilinen çalışanların verileriyle modeller eğitti ve yükselen yıldızları belirlemek için bu modelleri tüm çalışanlara uyguladı; bu süreçte “bazı hatalar yapıldığını” da kabul etti.

Bunların her biri, kimin şirkette kalacağına ilişkin bir karar. Prince’in sahiplenmediği başlık, bunu yalnızca yüksek sesle dile getiriyor.

Zor durumda olmayan bir şirket

Bu örneği sıra dışı kılan, şirketin mali durumu. Prince, “Bunu Cloudflare zor durumda olduğu için yapmadım,” diye yazdı; rakamlar da onu doğruluyor: ilk çeyrek geliri 639,8 milyon dolara ulaştı, analist tahminlerini aştı ve yıllık bazda yüzde 30’dan fazla arttı. Bu tablo, zayıf bir şirketin işten çıkarmaları strateji diye pazarladığı yönündeki kolaycı yorumu savunmayı güçleştiriyor. Şüphecilerin daha keskin bir kuşkusu var. Fortune’a konuşan Marc Andreessen bunu açıkça dile getirdi: “Artık hepsinin elinde sihirli değnek bahanesi var: Ah, bu yapay zekâ.”

Prince’e göre bu yeniden yapılanma her sektörü etkileyecek ve ilk harekete geçmek, daha insaflı bir seçenek; çünkü herkes aynı sonuca varmadan yeni bir iş bulmak daha kolay. Erken davranmanın kendisine neye mal olduğunu da anlattı: düşen hisse fiyatı ve “yapay zekâ karşıtı rastgele insanlardan” gelen ölüm tehditleri. Tereddüt eden meslektaşları için kullandığı sözler, Journal’da yayımlananların hepsinden daha sert. Akılda kalan kısmı şöyle: “Gerçek bir liderseniz, ortaya çıkın ve gerçekten işi yapın.”

Kamuoyu önünde tartışan kurucu

Bunların hiçbiri Prince’in karakterine aykırı değil. Cloudflare’in gücü üzerine uzun uzun düşünüp bunları yazıya dökmesi ve ardından harekete geçmesi, uzun süredir yaptığı bir şey. Bunun en bilinen örneği, şirketin neonazi sitesi Stormfront’un erişimini kesmesiydi. En zor kararlarını yazıya döküyor, altına imzasını atıyor ve soruları yanıtlıyor. Başlık konusundaki itirazının dikkat çekmesinin nedeni de bu. Bir yeniden yapılanmanın her adımını kamuoyuna anlatan bir CEO, yalnızca seçimi kimin yaptığını söyleyen cümleye itiraz ediyor.

Üstelik seçimi bir makine yapmıyor. Prince bu konuda çizgiyi kendisi çekiyor: “Her terfi kararını tamamen hesap sorulamaz bir yapay zekâ sistemi veriyorsa, bunda bir yanlışlık var gibi geliyor.” Araçlar ölçüyor; kararı CEO veriyor. Yapay zekânın Cloudflare’de değiştirdiği şey, ölçümün nerede yapıldığı. Ölçüm artık insanlardan oluşan bir departmanda değil, raporlarını üst yönetime sunan bir model grubunda yapılıyor. Bu da seçimi ortadan kaldırmak yerine tek bir noktada yoğunlaştırıyor.

Cloudflare’in bugün 4.500 ila 5.000 arasında çalışanı var ve Prince bu sayının yeniden artmasını bekliyor; işe alımların ağırlığı iş yapanlarda ve satış yapanlarda olacak. Ölçüm yapanlar geri dönmeyecek. İşleri artık Prince’e bağlı sistemler üzerinden yürütülüyor; bu da Journal editörlerinin, Prince’in isteyeceğinden daha isabetli bir başlık attığını gösteriyor. Seçimi yapan biri var. O da Prince.

Etiketler: Cloudflare, layoffs, Matthew Prince, Middle managers, The Wall Street Journal